退款政策

一、服務方案與項目說明

基本服務項目：
- 本公司提供之肌膚課程、保養服務項目、價格及預估時間，請參閱店內價目表。
- 肌膚課程及保養服務項目、價格，以店內價目表所示之原價價格計算。
儲值金方案優惠：
- 就肌膚課程、保養服務項目，若選擇「課程儲值金方案」，將以店內價目表所示之各方案優惠價格計算。
- 限制規定：
  - 儲值金、計次卷如未使用完畢，非因可歸責本公司之事由，不得退費。
  - 儲值金、計次卷應於最後儲值日起 2 年內使用完畢，逾期未使用完畢，不予退費。
給付方式：
- 購買之肌膚課程、保養服務項目及金額，應於接受課程及服務前完成價金給付。

二、課程及服務地點

肌膚課程及提供服務之地點，以本公司實際營業地點為主。
如有變更，本公司將依通知之地點為準。

三、課程及服務實施規範

告知義務：
- 本公司於訂約前，應向消費者說明：服務項目條件、計價方式、次數、期間、效果分析、副作用、危險性，以及必須購買之相關商品內容（性質、效用、數量及價格）。
異常狀況處理：
- 接受服務時，任一方發現消費者身體或實施部位有異樣，應立即告知他方。
- 中止與救助： 本公司應立即中止服務，並協助消費者接受醫師診治。
- 費用負擔： * 若異樣原因非因本公司行為、商品或消費者隱瞞資訊所致，則由本公司負擔採取的處理措施費用。
  - 若非歸責於本公司，則本公司不負相關責任。

四、課程及服務之預約

預約流程： 消費者接受肌膚課程及服務，應事先填妥預約單預約。
取消與變更： 消費者如無法依約定時間前來，應於 7 日前以書面方式通知本公司。
遲延責任： 消費者因遲延接受課程或服務，導致本公司增加之費用，由消費者負擔。

五、實施前「解除契約」之退費規定

退費時限： 消費者於服務提供前任意解除契約，本公司應於收受通知後 15 日內退款。
手續費扣除： 退還已收取之費用時，本公司將扣除總費用 10% 作為手續費。

六、實施後「終止契約」之退費規定

退費流程： 消費者於接受服務後任意終止契約，本公司應於收受通知後 30 日內退還剩餘餘額。
扣除費用計算方式：
- 已使用服務/商品： 依原價價格計算（即便是以優惠價購買，退費時仍以原價扣除）。
- 未使用時數： 依實際使用時數之比例計算扣除。
- 手續費： 指「總費用」扣除「已使用服務與商品」後，剩餘金額之 10%。
商品拆封定義： * 指已拆封使用之「最小消費包裝商品」。
- 整組或量販方式行銷，但未拆封之最小包裝仍屬未拆封，其單價以平均價格計算。

七、可歸責於本公司之解約/終止規定

適用情境：
- 本公司未經同意將契約委由其他業者履行。
- 消費者書面指定之服務人員離職。
- 其他可歸責於本公司之事由。
退費標準：
- 應依前述第五條或第六條約定退費。
- 不得扣除手續費。
- 本公司應額外賠償相當於手續費金額之補償金予消費者。